Leading versus lagging indicators

Het verschil

• Lagging indicator: meet het resultaat. 'Omzet deze maand.' Je kunt het niet meer beïnvloeden — het is al gebeurd.
• Leading indicator: meet het gedrag dat het resultaat veroorzaakt. 'Aantal salesgesprekken deze week.' Dit kun je vandaag nog beïnvloeden.

Waarom dit ertoe doet

Veel ondernemers sturen op lagging indicators. Ze kijken achterom. En ze reageren op wat er al is gebeurd in plaats van wat er gaat gebeuren.

Maar als je weet dat 10 salesgesprekken leiden tot 3 offertes en 3 offertes leiden tot 1 klant, dan is het aantal salesgesprekken je leading indicator. Dat is het getal dat je vandaag kunt beïnvloeden.

Voorbeelden

Werk ermee

1. Kies één lagging indicator die je wilt verbeteren
2. Identificeer de leading indicator die die veroorzaakt
3. Stel een wekelijks doel op de leading indicator
4. Meet alleen de leading indicator, niet de lagging

De lagging indicator verandert vanzelf als je de leading goed bijhoudt.